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Políticas de Entrega
Todas as compras feitas na Platinum Kids possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 10 dias úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.
Informações importantes
I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.
II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.
III. Pedidos em dias não-úteis: Os pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão o prazo de envio iniciado no próximo dia útil. Por exemplo, em um pedido feito no sábado o prazo para envio desse pedido começará a contar na segunda-feira, se não for feriado. Nosso tempo médio para envio é de 10 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.es.
IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Platinum Kids em nosso atendimento via chat ou e-mail sac@platinumkids.com.br
V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.